'Air-e cumple satisfactoriamente el Programa de Gestión a Largo Plazo': Superservicios

Air-e continúa el Cumplimiento del Programa de Gestión a Largo Plazo suscrito con la Superservicios.

En un comunicado de Prensa, Air-e destaca cada uno de los avances y cumplimientos en su proyecto entregado a la Superservicios, el corte se realizó al III Trimestre de 2022, en el que se situa el 96% de cumplimiento del programa, en los departamentos del Atlántico, Magdalena y Guajira.

Se resalta la realización de inversiones de la empresa, hacia la mejora de calidad del servicio en los tres trimestres del 2022, obteniendo un indicador de cumplimiento del 124% (Primer trimestre) , 99% (Segundo trimestre) y 92% en el último periodo evaluado.

Así mismo, la ejecución de normalización de la medición (totalizadores) en barrios subnormales obtuvo en los dos trimestres anteriores en el periodo de abril a septiembre un sobrecumplimiento en ambas mediciones 367% y 237% respectivamente.

En cuanto a los proyectos de instalación de medición para usuarios sin medidor y aseguramiento de la medida incluidos en el plan de reducción de pérdidas” Air-e obtuvo 113% (Primer trimestre), 132% (Segundo trimestre) y 89% (Tercer trimestre), respectivamente instalando proyectos de medida para beneficio de los usuarios.

Por su parte, los objetivos de estrategias que optimice el procedimiento de trámite oportuno y de calidad de reclamaciones por parte de la empresa. Y la Construcción e implementación de un programa de Responsabilidad Social Empresarial, RSE. La empresa obtuvo 100% de cumplimiento en los tres trimestres evaluados en el 2022.

Finalmente, referente al objetivo de diseñar y estructurar un programa de gestión social para la intervención de Barrios Subnormales (BSN), que permitan un mayor acercamiento y acompañamiento a los usuarios potenciales de las campañas de normalización, con el fin de lograr la sensibilización y aceptación que se requiere obteniendo: 98% (Primer trimestre), 120% (Segundo trimestre) y 114% (Tercer trimestre del año 2022).

Los avances se han visto reflejados en la calidad de la potencia eléctrica, las pocas interrupciones del fluido eléctrico, ejecución de instalación de medidores, normalización de totalizadores y la satisfacción de atención a los usuarios.

Se ha consolidado el programa cerrando el año 2022 con porcentajes históricos de los indicadores de SAIDI y SAIFI. Dónde SAIDI -horas que se va luz- en 53.1 cumpliendo las metas establecidas para el año 2028 y en SAIFI -veces que se va la luz- en 35.6.

Por lo que, el Gerente de Servicios Jurídicos de Air-e manifestó que "estos resultados confirmados por la Superservicios respaldan la buena gestión que ha venido realizando la empresa en beneficio de más de los 5 millones de usuarios en los departamentos donde suministra electricidad, ratificando el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la empresa respecto de la mejora estructural del servicio de energía eléctrica en el mercado que opera. Para la Empresa, el Programa de Gestión a Largo Plazo tiene un valor primordial para su operación, y estos resultados evidencian el gran esfuerzo y compromiso que todas las áreas de Air-e dedican en cada una de las actividades y proyectos desarrollados para asegurar la recuperación y sostenibilidad de la prestación del suministro de energía eléctrica en la Región Caribe", destacó Fermín de la Hoz.